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俗話說(shuō)的好：金杯銀杯，不如老百姓的口碑消費(fèi)者認(rèn)才是品牌最具權(quán)威的證明近日，國(guó)內(nèi)直營(yíng)連鎖租車企業(yè)一嗨租車再獲殊榮，由深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院發(fā)布的一份調(diào)研報(bào)告顯示，在消費(fèi)者關(guān)注度較高的10家租車品牌中開展NPS調(diào)研，一嗨租車以凈推薦值27.0分穩(wěn)居行業(yè)口碑推薦之首。
NPS究竟是什么意思呢?它的英文全稱是Net Promoter Score，即顧客凈推薦指數(shù)通過(guò)密切跟蹤凈推薦值指數(shù)，NPS能真實(shí)反饋消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)可程度和購(gòu)買意愿據(jù)以往資料顯示，非直營(yíng)型租車平臺(tái)NPS口碑凈推薦值為18.0，直營(yíng)型平臺(tái)平均NPS口碑凈推薦值為21.0，直營(yíng)型租車平臺(tái)整體比非直營(yíng)型平臺(tái)高出3分，一嗨租車獲得27分，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)，排行口碑推薦值行業(yè)第一。
作為直營(yíng)連鎖租車領(lǐng)軍企業(yè)的一嗨租車，有著16年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持自建門店和網(wǎng)點(diǎn)，垂直統(tǒng)一管理，建立起專業(yè)、便捷、高標(biāo)準(zhǔn)化的一站式用車服務(wù)在調(diào)研涉及的多項(xiàng)指標(biāo)中，一嗨租車以NPS凈推薦值27.0位居行業(yè)第一；其中平臺(tái)資質(zhì)、車輛情況、人員服務(wù)、增值服務(wù)、便捷性方面、平臺(tái)知名度等核心競(jìng)爭(zhēng)條件方面，一嗨租車均以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)名列前矛，累計(jì)約有20項(xiàng)優(yōu)勢(shì)超越其它租車品牌。
一嗨租車官方數(shù)據(jù)顯示，一嗨租車業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)500多座城市，建立直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)10000個(gè)，全國(guó)90%的機(jī)場(chǎng)和高鐵站有一嗨租車門店或網(wǎng)點(diǎn)，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┍憬莸漠惖厝?還車服，也能滿足用戶采用公共交通+租車的靈活出行方案。
同時(shí)，一嗨租車也尊重用戶個(gè)性化需求，不斷增加新車型，現(xiàn)累計(jì)庫(kù)存車型多達(dá)200余種，包括經(jīng)濟(jì)舒適型、精英型、SUV、高端車、商務(wù)車，以及當(dāng)下流行的新能源車約20種，不同消費(fèi)水平、不同租車偏好的用戶，也能滿足個(gè)性化用車需求。
一嗨租車還及時(shí)迭代庫(kù)存車輛，平臺(tái)兩年免檢新車占比高，讓用戶出行更有保障除此之外，一嗨租車也滿足兒童安全座椅、緊急救援服務(wù)、不計(jì)免賠服務(wù)、GPS導(dǎo)航服務(wù)等需求標(biāo)準(zhǔn)，以軟硬件雙重優(yōu)勢(shì)，成為直營(yíng)租車服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。
正如一嗨租車秉承的理念“改善國(guó)人出行方式，優(yōu)化社會(huì)資源配置”，在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，一嗨租車始終不忘初心，牢記使命，做產(chǎn)品精益求精，并勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，把租車服務(wù)做好做精的同時(shí)，也將租車服務(wù)升華成一種便捷的生活方式。
專業(yè)、安全、便捷、物超所值是用戶對(duì)一嗨的整體評(píng)價(jià)，而關(guān)于一嗨租車更為直觀的表述是手機(jī)安裝有一嗨租車APP，就相當(dāng)于擁有一座移動(dòng)車庫(kù)，還能有哪個(gè)租車品牌能像一嗨這樣讓用戶如同擁有自家車庫(kù)一樣有滿足感呢？
